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招商局物业管理有限公司成都分公司 2019-12-05 02:00:06 463人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、负责客户日常信息如报修、咨询、投诉的受理、跟进工作,按要求做好记录工作;
2、负责协助财务核算各项费用,使用网上支付等方式受理客户缴款;
3、负责整理并定期盘点客户资料与服务资料,保障资料的完整性和规范性;
4、负责组织和参与各项社区活动,活跃客户的日常生活;
5、负责配合客户服务部门与内、外日常沟通、配合、衔接问题、主动跟进疑难事项处理流程;
6、主动学习对应的专业知识,以专业的角度给客户提供专业意见;
7、负责客户电话以及智能化办公平台的的接听、处置工作,按时间节点完成有关事项;
8、负责受理客户突发事件,为客户提供优质的物业管理服务;
任职要求:
1、学历不限,1年以上对客服务经验优先考虑;
2、1年及以上建筑行业、酒店管理、物业服务等相关专业从业经验优先考虑;
3、熟练运用office办公软件,熟悉电脑操作,熟悉智能手机使用、具备一定的书面写作能力;
4、年龄20-28岁,仅限***,五官端正,亲和力强,身高1.55以上,其他条件优秀者可适当放宽;
5、具备良好的倾听、沟通能力,应对突发事件沉着冷静,具备较强的抗压能力;
6、具备诚实守信、认真负责、积极主动、灵活应变的品质;
7、具备良好的组织协调能力、良好的沟通能力;
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联系方式
注:联系我时,请说是在龙泉驿人才网上看到的。
工作地点
地址:成都成华区成都
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